他们会这样考你

📝 核心考点

考点一：90分钟访谈方法论——访谈前准备、访谈中流程、访谈后跟进。SPIN提问法（现状/难点/暗示/需求-效益）。可能考简答题或案例分析题。

考点二：1页访谈纪要模板——六段结构（基本信息/业务现状/核心痛点/需求期望/决策链/下一步行动），450字左右，24小时内发出。可能考简答题。

考点三：痛点挖掘五层追问法——现象→影响→根因→现有方案→理想方案。可能考简答题或案例分析题。

考点四：数据盘点五维度——完整性、准确性、一致性、时效性、可用性。可能考多选题或简答题。

考点五：干系人地图——四种角色（决策者/使用者/影响者/反对者），五维度分析，应对策略。可能考案例分析题。

考点六：PSF校验三层——问题校验、方案校验、匹配校验。可能考简答题。

💡 常见题型和复习建议

常见题型：单选题（SPIN提问法不包括哪项）、多选题（数据盘点五维度）、判断题（访谈纪要越详细越好）、简答题（简述1页访谈纪要六段结构）、案例分析题（给你一段访谈记录，让你分析痛点、写访谈纪要、识别干系人）。

复习建议：① SPIN提问法和五层追问法要理解，能在案例中应用；② 1页访谈纪要模板要记牢，这是FDE的核心输出物之一；③ 干系人地图要理解四种角色和应对策略；④ 案例分析题是重点，多练习从访谈记录中挖掘痛点；⑤ 用客户访谈模拟器多练，在实践中掌握访谈技巧。